Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung:
Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 - 14 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten zu Ihnen versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir erheblich bei Lager- und Transportkosten sparen, sodass wir die Produkte zu einem niedrigeren Preis als unsere Mitbewerber anbieten und die Versandkosten selbst übernehmen können.
Frage: Die erwartete Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt. Leider können während des Lieferprozesses manchmal Verzögerungen auftreten. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:
[KLICKEN SIE HIER FÜR DIE SENDUNGSVERFOLGUNG]
Wenn Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Frage: Einige Produkte fehlen in meiner Bestellung, wie kann das passieren?
Antwort: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte separat versendet werden. Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Bestellung.
Umtausch und Rückgabe:
Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?
Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand mit angebrachten Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Rücksendungen müssen immer einen Track & Trace-Code enthalten. Der Absender ist stets für den Versand verantwortlich.
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird.
Sendungsverfolgung
Frage: Wo finde ich meinen Track and Trace-Code?
Antwort: Auf dieser Bestellverfolgungsseite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Frage: Der Track and Trace-Code zeigt keine Informationen, warum ist das so?
Antwort: Die Track and Trace-Informationen werden verfügbar sein, sobald Ihr Paket beim Versandunternehmen angekommen ist. Bitte beachten Sie, dass es zu einer leichten Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen kommen kann.